【まとめ】カジノシークレットでよくある質問【トラブル解決】

アカウントは一人一つしか持てません。複数アカウントの所持が発見されると「キャッシュとボーナスの没収」および「アカウント凍結」となる場合があります。

同一世帯で一人ずつアカウントを作成するのは問題ありませんが、IPアドレスが同じとなるため、本人確認書類の提出を求められる場合があります。

ニックネーム・パスワードは【マイアカウント】→【プロフィール】のページで変更可能です。

氏名・生年月日・住所の変更はサポートに連絡する必要があります。また変更の際は身分証明書の提出が必要です。

メールアドレスは原則として変更できません。どうしても変更しなければならない場合はサポートに相談の連絡をしましょう。

カスタマーサポートに連絡することでアカウントの閉鎖が可能です。なお完全にアカウントを削除することは出来ません。

閉鎖したアカウントはカスタマーサポートに連絡することで復活させることが可能です。削除したと勘違いして再登録を行うと「複数アカウントの作成」に該当するため気をつけましょう。

12か月連続でキャッシュを使用していないアカウントは休眠状態とみなされ、残高を全てアカウントから取り除いた後に休眠アカウントとなります。

身分証明書類（運転免許証やマイナンバーカード）、住所確認書類（住民票や公共料金の請求書）、決済方法確認書類（クレジットカードの写真）、などを求められる場合があります。

書類提出を求められた場合は【マイアカウント】→【入金/出金】→【アカウント認証】から提出しましょう。

カジノシークレットでは「銀行送金（出金のみ）」「クレジットカード（入金のみ時）」「電子ウォレット（VegaWallet・Payz・Jeton・Point66・STICPAY）」「eバウチャー（入金のみ）」「仮想通貨」での入出金が可能です。

参考：カジノシークレットの入金方法と手順を解説！
参考：カジノシークレットの出金方法と手順を解説！

よくある原因としては「未対応のカードブランド」「カード会社が海外送金を規制」「最低入金額を下回る・入金限度額を超過」「3Dセキュアが未設定」などが挙げられます。

申請が出来なければカジノ側、申請をしても入金されない場合は決済側に原因があるため、該当する方に問い合わせをして確認しましょう。

カジノシークレットではクレジットカード入金時のみ手数料が発生します。500ドル未満の入金に対して1.7%（最大$5）、500ドル以上の出金は手数料無料です。

カジノシークレットへの出金申請は基本的に24時間以内に処理されます。（※アカウント認証が済んでいる前提。）

出金処理が完了してから、電子ウォレットや仮想通貨では即時~24時間、銀行送金では1~3営業日で着金します。

原則として入出金は同一の方法で行わなければいけません。これはマネーロンダリングを防止するための仕組みとして導入されています。

例外としてクレジットカードで入金した場合のみ、銀行への出金が利用可能です。

初回入金ボーナスに賭け条件はありません。初回入金ボーナスを使用した賭けの勝利金はキャッシュとして還元されるため、キャッシュの出金条件（入金額の5倍）を満たせば即座に出金することが可能です。

また初回入金ボーナスはスロットをプレイ時に6%が自動的に使用され、仮に1スピンを10ドルとした場合の内訳はキャッシュが9.4ドル・ボーナスが0.6ドルとなります。

参考：カジノシークレットで貰えるボーナスの種類と仕組みを解説！

キャッシュバックは勝利金を獲得できなかったゲームで自動的にキャッシュバック残高として貯まっていきます。

キャッシュバック残高は【マイアカウント】→【出金】からキャッシュ残高に移動させることが可能です。なおキャッシュバックに出金条件はありません。

使用条件を守らなかったり、有効期限が過ぎるとボーナスが没収されてしまいます。

例えば、初回入金ボーナスには「1スピンあたり0.2ドル以下」「30日以内に使用する」という決まりがあり、条件を破るとボーナス残高や勝利金が没収されます。

カジノシークレットは賭け条件が無いので、禁止ゲームや除外ゲームもありません。

現時点でカジノシークレットのアプリ版は提供されていません。

スマホを使用してカジノシークレットで遊ぶ場合でも、パソコンと同じようにブラウザから公式サイトにアクセスして遊ぶ必要があります。

カジノシークレットは18歳以上から利用することができます。

カジノシークレットに違法性はありません。キュラソーにおけるオンラインカジノのライセンスを取得しており、合法的な運営を行っています。