ここではラッキーニッキーのよくある質問やトラブルを「アカウント」「入出金」「ボーナス」「カジノ全般」の4つに分けてよくある質問を紹介しています。
ラッキーニッキーで困ることがあれば、まず当記事を参考にしながら解決してみてください。
どうしても解決できない場合は公式サイトにログインしてサポートに問い合わせを行いましょう。
アカウントに関するよくある質問
ラッキーニッキーのアカウントに関するよくある質問は以下の5項目です。内容を一覧でまとめているので、気になる質問があればクリックして該当箇所に移動しましょう。
パスワードを忘れました。
ログインページの【パスワード紛失】から再発行を行いましょう。
SMS・メールアドレスのどちらか（選択可能）に認証コードが送信されるので、コードをラッキーニッキーに入力して新規パスワードの設定を行います。
アカウント認証に必要な書類は？
アカウント認証に必要な書類は「身分証明書（免許証やマイナンバーカード）」と「住所証明書（住民票や公共料金の明細）」の2つです。
またクレジットカードを使用して入金する場合にはクレジットカードの両面写真（カード番号とCVVを一部隠して撮影）が必要になります。
アカウント認証の提出期限は？
特に提出期限は設けられていませんが、認証が済んでいないアカウントからの出金はできません。
アカウント認証の書類は初回入金後ならいつでも提出可能です。キャッシャーのページから提出できるので、早めに終わらせておくことをおすすめします。
登録した情報を変更したい。
登録した個人情報の変更は【登録情報】→【個人情報】から行えます。
ただし、住所変更の場合は住所証明書の提出、名前と生年月日の変更にはサポートへの連絡、がそれぞれ必要です。
閉鎖したアカウントを再開させるには？
実質的な退会処理となるアカウント閉鎖を行った後でも、サポートに連絡すればアカウントを再開させることができます。必要な手続きは個人によって異なるので、まずは連絡をしてみてください。
入出金に関するよくある質問
ラッキーニッキーの入出金に関するよくある質問は以下の5項目です。内容をまとめているので、気になる質問があればクリックして該当箇所に移動しましょう。
使用できる入出金方法は？
ラッキーニッキーでは、銀行送金・クレジットカード（入金のみ時）・Payz・TIGERPAY・VegaWallet・MuchBetter・Jeton・仮想通貨での入出金が可能です。
クレジットカードで入金できません。
よくある原因はカード発行会社による規制です。仮に使用可能なブランドであったとしても、カード発行会社が制限をかけていると入金に使用できません。
ラッキーニッキーでの入金申請が受付けられたにも関わらず、入金されない場合はクレジットカード会社に確認の連絡をしていましょう。
消化中のボーナスが原因の出金拒否とはなんですか？
アクティブなボーナスを保有している状態で出金しようとすると「消化中のボーナスがあるときは出金できません。」というエラーメッセージが表示されます。
ボーナスの賭け条件を達成すると出金可能になるので、【キャッシャー】→【アクティブボーナス】から進捗を確認しましょう。
出金が反映するまでにかかる時間は？
「アカウント認証済」「アクティブボーナスが無い」という条件で出金申請を行えば、基本的に24時間以内に着金します。
ただし、初回出金時には審査等で時間がかかることもあるようです。
出金方法に制限はありますか？
マネーロンダリング防止の観点から、原則として出金は入金と同じ方法で行う必要があります。
ただし、出金に利用できないクレジットカードは例外的に銀行送金による出金が利用可能です。
ボーナスに関するよくある質問
ラッキーニッキーのボーナスに関するよくある質問は以下の4項目です。内容を一覧でまとめているので、気になる質問があればクリックして該当箇所に移動しましょう。
ボーナス達成状況はどこで確認できる？
使用中のボーナスは【キャッシャー】の【アクティブボーナス】で確認することが可能です。
アクティブ中のボーナスがあると出金できないので、出金を考えている人はボーナス状況を小まめに確認しておきましょう。
ボーナスがゲーム残高に反映されません
ボーナスによって対象ゲームが決まっていたり、一部のゲームでは使用できない場合があります。使用できないゲームではボーナス残高に反映されないため、ボーナスを受け取る際は対象ゲームを確認しておきましょう。
ラッキーニッキーに入金不要ボーナスはありますか？
確認時点でラッキーニッキーは入金不要ボーナスを実施していません。
ただし、ラッキーニッキーを紹介しているサイトを経由してラッキーニッキーへの登録を行うと入金不要ボーナスを受け取れるケースがあります。
ラッキーニッキーの賭け条件は？
ラッキーニッキーの賭け条件はボーナスによって異なります。ウェルカムボーナス（初回入金ボーナス）は15倍、フリースピン等による勝利金は30倍、仲介サイト経由の登録ボーナスには60倍です。
カジノ全般のよくある質問
カジノ全般に関するよくある質問は以下の4項目です。内容を一覧でまとめているので、気になる質問があればクリックして該当箇所に移動しましょう。
ラッキーニッキーはスマホで遊べる？
ラッキーニッキーはスマホやタブレットでもプレイ可能です。基本的にブラウザ版を使用して遊ぶのがおすすめですが、アプリ版も存在します。
アプリのダウンロードは公式サイトのメニューにある【ダウンロード版】のページから行います。なおAppStoreやGooglePlayストアからはダウンロードできないので注意してください。
利用できる年齢は何歳から？
ラッキーニッキーは18歳以上を対象としています。
自己規制の機能はありますか？
自己規制ツールとして入金制限やログイン制限を設定することが可能です。入金制限は【キャッシャー】→【入金制限】で、ログイン制限は【プレイヤー制限】で設定することができます。
ラッキーニッキーのカジノライセンスは？
ラッキーニッキーはMalta Gaming Authority （マルタゲーミングオーソリティー）というマルタ共和国のライセンスを取得しています。
マルタ共和国のライセンスは審査基準が厳しいことで有名です。そのため、取得できているオンラインカジノは安全性が高いと判断できます。
ルリよくある質問は以上！内容は随時追加していきます。
