【まとめ】遊雅堂でよくある質問【トラブル解決】

パスワードを忘れた場合は【パスワードをお忘れですか？】からパスワードの変更を行いましょう。

もし入力内容に問題が無いのにログインできない場合は「サイトメンテナンス中」「自己規制をかけている」「長期間ログインしていないのでアカウントがロックされている」などの原因が考えられます。

サイト内で変更できるのは表示名・住所・電話番号のみです。

登録時の名前やメールアドレスを変更する際は「ライブチャット」もしくは「問い合わせフォーム」からサポートに連絡する必要があります。

アカウント認証には運転免許証やマイナンバーカードなどの「身分証明書」が必要です。状況によっては住所確認書類や入金方法の確認を求められることがあります。

身分証明書は任意のタイミングで提出することが出来るため、アカウント登録後に合わせて終わらせておくことをおすすめします。

遊雅堂では「一人につきアカウントは1つまで」と定められています。

2つ目のアカウントを作成しようと試みた場合、もし故意では無いとしても利益やボーナスの没収、またはアカウント凍結となる場合があります。

遊雅堂から完全に退会するためには、カスタマーサポートに連絡をしてアカウント削除の手続きをする必要があります。

アカウントを削除するためには本人確認書類等の提出が求められるため準備しておきましょう。

遊雅堂では、クレジットカード（入金のみ）、銀行送金、電子ウォレット（VegaWallet・Payz・Jeton・MuchBetter・Point66）、仮想通貨での入出金が可能です。

参考：遊雅堂の入金方法と手順を解説！
参考：遊雅堂の出金方法と手順を解説！

よくある原因としては「使えないカードブランド」「カード発行会社が海外送金を規制」「最低入金額を下回る・入金限度額を超過」「3Dセキュアが設定できないカードの使用」などが挙げられます。

申請が出来なければカジノ側、申請をしても入金されない場合は決済側に原因があるため、該当する方に問い合わせをして確認しましょう。

遊雅堂は出金時のみ手数料が発生します。銀行送金では出金額の1.5%、電子ウォレットで5,500円未満の出金時のみ550円の手数料を支払わなければいけません。

参考：遊雅堂の入金方法と手順を解説！
参考：遊雅堂の出金方法と手順を解説！

遊雅堂での出金処理が完了してから着金するまでの目安は「銀行送金は1~3営業日」「電子ウォレットや仮想通貨では即時~24時間」となっています。

なお初回出金時には審査があるため出金完了するまで時間がかかる場合があります。

手続きを済ませてしまった場合はキャンセルすることが出来ません。なお入金したお金を使わずに出金することは出来ないので入金額には注意しましょう。

遊雅堂のボーナスの賭け条件は20倍です。

ただし、ボーナスによって条件が異なることもあるため、ボーナスを受け取る際に確認するようにしておきましょう。

遊雅堂は分離型ボーナスを採用しています。ボーナスを使用するためにはキャッシュを使い切る必要があるので覚えておきましょう。

複数のボーナスを同時に使用するボーナススタッキングやリスクなしで出金条件を満たせるオポジットベットは禁止されています。

故意であるか否かに限らず、ボーナスや勝利金の没収というペナルティが課せられるため、使用時には注意しましょう。

遊雅堂に禁止ゲームはありません。ただし、いくつかのスロットは除外ゲーム、ライブカジノ・テーブルゲームは一部除外ゲーム、となっているので賭け条件を満たすためにゲームをする場合は確認しておきましょう。

現時点（2024年4月）ではスマホアプリは提供されていません。

スマホを使用して遊雅堂で遊ぶ場合でも、パソコンと同じようにブラウザから公式サイトにアクセスして遊ぶ必要があります。

遊雅堂はログインをしなくても一部のスロット等を無料で楽しむことができます。

遊雅堂に登録できるのは20歳以上からです。

日本の成人年齢は18歳ですが、成人だとしても遊雅堂ではプレイできないので気を付けてください。