【まとめ】カジ旅でよくある質問【トラブル解決】

パスワードが分からなくなった時はログイン画面にある【パスワードを忘れた場合】から変更作業を行いましょう。

なおログイン時のパスワード入力ミスが何度も続くとアカウントがロックされてしまいます。ロックを解除するにはカスタマーサポートに連絡する必要があります。

登録している氏名・メールアドレス・電話番号を変更するためにはカスタマーサポートにメール（support@casitabi.com）に連絡しなければいけません。

変更手続きでは顔写真付きの身分証明書が必要になるため、運転免許証やマイナンバーカードを手元に用意しておきましょう。

アカウント認証には「身分証明書（運転免許証やマイナンバーカード）」と「住所確認書類（住民票や公共料金の請求書）」が必要です。

また入出金方法によっては追加の書類を提出するように求められる場合があります。

カジ旅では「一人につきアカウントは1つまで」と定められています。

2つ目のアカウントを作成しようと試みた場合、もし故意では無いとしても利益やボーナスの没収、またはアカウント凍結となる場合があります。

カジ旅から退会（アカウントを閉鎖）するには、ライブチャットもしくはメール（support@casitabi.com）を使用してカスタマーサポートに連絡しましょう。

なお過去に閉鎖したアカウントを再開する場合も同様にサポートへの連絡が必要になります。

カジ旅では、クレジットカード（入金のみ）、銀行送金、電子決済サービス（VegaWallet・Payz・Jeton）、仮想通貨での入出金が可能です。

参考：カジ旅の入金方法と手順を解説！
参考：カジ旅の出金方法と手順を解説！

よくある原因としては「使えないカードブランド」「カード発行会社が海外送金を規制」「仮想通貨アドレスの入力ミス」「3Dセキュアが設定できないカードの使用」などが挙げられます。

申請が出来なければカジノ側、申請をしても入金されない場合は決済側に原因があるため、両方に問い合わせをして確認しましょう。

カジ旅では1つの例外を除いて、入出金に手数料はかかりません。

ただし「7日以内に3回以上の出金」を行う場合、3回目から出金額の3%が手数料として取られてしまいます。

申請完了後から電子決済サービスは即時~24時間、銀行振込は1~3営業日、仮想通貨は即時~24時間が反映までの目安です。

なお初回出金時には審査があるため出金完了するまで時間がかかる場合があります。

自己規制の一環として、プレイヤーは入金額・賭け金・損失額に制限を賭けることが出来ます。

1日・1週間・1ヶ月など一定の期間にいくらまでを許容するか設定できるので、ライブチャットもしくはメールでサポートに連絡をして設定しましょう。

カジ旅ではカジノ向けのボーナスは20倍、スポーツベット向けのボーナスは10倍という条件が定められています。

なお分離型ボーナスを再用意しているため、賭け条件を満たすためにはボーナスを使用して遊ばなくてはいけません。

カジ旅は分離型ボーナスを採用しています。ボーナスを使用するためにはキャッシュを使い切る必要があるので覚えておきましょう。

カジ旅のボーナスには有効期限が定められており、ボーナスクレジットは獲得から60日以内、フリースピンは獲得から30日以内、と定められています。

カジ旅のボーナスは、カジノゲームでは1度の賭けで最大5ドル、スポーツベットでは1度の賭けで最大50ドルという制限がかけられています。

これは一か八かの賭けで一気に賭け条件を満たすようなことをさせないように定められているルールです。

カジ旅で全てのボスを倒し、王国を制覇したら、カジ旅のカスタマーサポートにライブチャットもしくはメールで連絡してみましょう。

もしかすると豪華賞品を貰えるかもしれません。

ルビーとはカジ旅内で使用される通貨であり、カジ旅内のストアでフリースピンなどと交換することが出来ます。

ルビーはカジ旅での冒険中に宝を見つけたりボスを倒すことで獲得できます。

カジ旅のストアの商品は不定期で変更されます。

変更時は特に案内されることは無いので、定期的に自分自身で確認するようにしておきましょう。